常見問題 · 14 題分 4 組
院長最常問的事，誠實寫。
包含退費條件、資料安全、諮詢師抗拒怎麼辦、多院區同時導入等核心顧慮。沒有 marketing 包裝，沒寫的就還沒做。
價格 & 合約4 題
30 萬／60 萬建置費，買的是什麼？＋
一條別人做不到的鏈路。一般 SaaS 月費 5K-2 萬看起來便宜，本質是「我給你一套系統、你自己用」，3 年累積 18-72 萬還是租的。RallyWork 不是 SaaS，是把你的院區整合進一條為你打造的鏈路——客戶端 LINE 預約+AI 24h 客服+電子簽核、廣告端 META/Google/GA4 全打通到對話的 11 步歸因、管理端跨院區資料治理+諮詢師對話資產化（流動不怕）、陪跑端 W1 駐場觀察+Founder 里程碑督導+3-6 個月線上 hotline 隨時 ping。你付的不是「建一個系統」，是買斷一條 7-10 年都還在跑的營運鏈路。
月費包含什麼？＋
不限員工 seats、模型更新、線上 hotline + 緊急支援、AI token Fair Use 額度（超量按量加購）。簡單講：「不會有第二張帳單」，token 超量才另計。
違約怎麼辦？＋
最短合約期 = 建置費 + 3 個月月費。超過後按月計費，可隨時停止，無違約金。
可以分期嗎？＋
兩種付款方式：① 匯款（推薦・無手續費）• 簽約 60% / W4 驗收 20% / 上線 20%② 刷卡（簽約時一次刷清）• 3 期 +3% / 6 期 +3.5% / 12 期 +6.5%• 支援 10 家主流銀行：台新、中信、玉山、國泰、聯邦、永豐、遠東、一銀、匯豐、星展• 單筆上限 20 萬，超過部分拆單處理為什麼刷卡限簽約時一次刷清？里程碑分段付款需要每段重新授權、作業成本高；我們把這個成本省下來反映在「匯款零手續費」上。月費每月 5 號收取——匯款無手續費；PAYUNI 約定授權 +3%。
技術3 題
資料安全？＋
部署在 GCP asia-east1（台灣）。客戶資料採加密儲存。Enterprise 可選私有部署。
我們的 LINE OA 要換嗎？＋
不用。保留貴院區原有 LINE OA，我們在後端接管 webhook + AI 回覆，前端對客戶無感。
可以跟既有 CRM 整合嗎？＋
可以。常見 CRM（Hubspot / Salesforce / 自家 ERP）我們做過 API 對接；冷門 CRM 走 webhook + CSV 同步。
導入4 題
8 週做得完嗎？＋
PRO tier 醫美院 8-10 週上線是標準節奏；STANDARD tier 單院 6-8 週。Enterprise（5+ 院）會拉到 12-16 週。
諮詢師抗拒 AI 怎麼辦？＋
我們導入路徑 = AI 先做「客戶等待時的 fallback」，諮詢師在線時 AI 後台輔助。諮詢師不會被取代，而是被 unlock。
老闆要參與多少？＋
W1 駐場 1 天院長必須參與；W4 驗收 2 小時；上線後線上 hotline 有問題隨時 ping，不綁定例會。
多院區可以同時導入嗎？＋
建議旗艦院區先跑 8 週，其他院區看數據再 roll-out。一次 5 院容易失焦。
後續3 題
上線後出問題誰處理？＋
STANDARD 含 3 個月、PRO 含 6 個月陪跑期內隨時線上 hotline + 緊急支援。Enterprise 12-18 個月深度陪跑。我們不綁定固定例會，有問題隨時 ping。
員工流動怎麼辦？＋
新進諮詢師可直接看 AI 客服歷史對話 + 自動產出的內訓教材，平均上手快 60%。
系統升級要錢嗎？＋
不要。月費含模型更新 + 平台功能升級。客製化新需求另計。
Start · 預約 demo
想看 RallyWork 怎麼接你的院區？
45 分鐘 demo 親自帶你看。
免費預約 45 分鐘 demo
另有 LINE @rallywork 直接問